サービス

BAICHENはいつでもあなたのそばにいます。

サポート

サポート
1

販売前サービス
24時間オンライン

弊社のカスタマーサポートチームは、お客様からのあらゆるお問い合わせやご質問にお答えするため、24時間365日体制で対応しております。製品情報、技術仕様、ご注文手続きに関するサポートなど、どのようなご要望にも、知識豊富な担当者が迅速かつ正確な情報をご提供いたします。

2

柔軟な支払い条件

お客様によって経済的なニーズが異なることを理解しているため、お客様のご予算に合わせて柔軟な支払い条件をご用意しております。当社の目標は、お客様にストレスのない購入体験を提供し、キャッシュフローや財務計画を損なうことなく、お客様にとって最適な支払いプランをお選びいただけるようにすることです。

3

無料動画・画像

お客様が十分な情報に基づいてご判断いただけるよう、電動車椅子の無料動画をご用意しております。これらの詳細な動画では、各モデルの特長、機能、メリットをご紹介しており、ご購入前に製品について包括的にご理解いただけます。このような透明性により、お客様は安心して製品をお選びいただけます。

4

迅速な校正

お客様のご要望やカスタマイズ内容を正確かつ迅速に満たすため、迅速な校正サービスをご提供いたします。効率的な校正プロセスにより、製品の詳細を素早く確認・承認していただき、最終製品がお客様のご期待に完全に沿うよう保証いたします。

5

新モデルの設計・開発

イノベーションは当社の中核を成すものです。お客様のニーズの変化に対応するため、当社は常に新しい電動車椅子モデルの設計・開発に投資しています。熟練したエンジニアとデザイナーからなる当社のチームは、最新技術と人間工学に基づいたデザインを取り入れるためにたゆまぬ努力を続け、当社の製品が業界の最先端であり続けるよう努めています。

6

物流と輸送

当社は、堅牢な物流・輸送ソリューションに誇りを持っており、お客様が世界のどこにいらっしゃっても、電動車椅子を安全かつ時間通りにお届けすることをお約束します。梱包工程では、7層の段ボールとパールコットンを組み合わせることで、輸送中の損傷から優れた保護を提供します。さらに、通関手続きに関する豊富な経験を活かし、お客様が潜在的な問題を解決できるようサポートいたします。このような細部への徹底した配慮により、お客様の車椅子は完璧な状態で届き、すぐにご使用いただけます。

7

アフターサービス
3年間保証

当社は、電動車椅子の品質と耐久性に自信を持っており、包括的な3年間保証を提供しています。この保証は、製造上の欠陥や不具合をすべてカバーし、お客様に安心感と、当社が長期間にわたってご使用いただける製品をお届けするという確約をお約束します。

8

部品交換無料

電動車椅子の部品交換が必要になった場合、アフターサービスの一環として無償で部品交換サービスを提供いたします。これにより、車椅子を最適な状態で維持し、稼働停止時間を最小限に抑え、お客様の移動能力と自立性を保つことができます。

9

リモートメンテナンス

当社のリモートメンテナンスサービスをご利用いただくことで、直接訪問することなく軽微な問題を診断・解決できます。高度な診断機能とバーチャルサポートにより、当社の技術者がトラブルシューティングの手順をご案内したり、ソフトウェアのアップデートを実施したりすることで、車椅子がスムーズに動作するようサポートいたします。

10

工場見学ビデオ、リアルタイムでクリアな製品生産進捗状況

当社では、製造工程を透明性高くご覧いただけるよう、工場見学ビデオを提供しています。車椅子の製造過程をリアルタイムの高画質ビデオでご覧いただくことで、各段階における進捗状況と品質を常に把握していただけます。この透明性によって、最高品質の製品をお届けするという当社の取り組みに対する信頼と安心感を築いています。

01

カスタマイズされた

リクライニング可能

車椅子のリクライニング機能は、利用者の多様な快適性ニーズを満たす上で重要な要素です。このカスタマイズサービスを提供することで、利用者一人ひとりに合った車椅子体験、そして日常生活における操作性と快適さを実現します。

02

カスタマイズされた

折りたたみ

旅行中であろうと、自宅のスペースが限られている場合であろうと、車椅子を個人の好みに合わせて折りたたむことができる機能は、利便性と適応性を確保します。これらの機能をカスタマイズできることで、ユーザーは自分のライフスタイルや移動のニーズに合わせて車椅子を調整することができます。

03

カスタマイズされた

電子制御システム

さまざまな電子制御システムは、各代理店が自社ブランドモデルに対して求める価格帯や性能帯に対応できます。当社は、すべてのお客様のニーズに合わせて電気システムをカスタマイズいたします。

04

カスタマイズされた

バッテリー

顧客が製品をどのように位置づけるかによって、異なる種類のバッテリーや容量のバッテリーを使用できます。例えば、長時間の屋外活動では、より長時間駆動を可能にするために大容量バッテリーを使用できます。

05

カスタマイズされた

ホイール

当社では、お客様に様々な形状のホイールスタイルをご提供できるほか、お客様の図面に基づいた特注スタイルも承っております。また、お客様の走行ニーズに合わせて、様々な路面状況に適したタイヤをお選びいただけます。

06

カスタマイズされた

ロゴ

お客様のロゴを変形させることで、製品上にブランドスタイルを反映させ、より美しく表示させることができます。また、様々なロゴ印刷方法もご提供可能です。

07

カスタマイズされた

クッション

クッションの厚さ、素材、車椅子への取り付け方法などは、お客様のニーズに合わせてカスタマイズ可能です。様々な使用シーンにおける快適な乗り心地を実現するために、お客様のニーズにお応えします。

08

カスタマイズされた

お客様のブランドイメージに合わせて、様々な色で製品を塗装できます。最小注文数量は1個で、納期は7日間です。

09

カスタマイズされた

パッケージ

厚手の段ボール箱をカスタマイズしたり、お客様のご要望に応じた模様や文字を印刷したりすることができます。取扱説明書もカスタマイズ可能です。

世界的に有名なブランドから信頼されています

私たちは、お客様が業界のリーダーとなるお手伝いができることを誇りに思っています。今こそ、新たな一歩を踏み出す時です。

バイチェンの顧客とのストーリー

モビリティに革命を起こす

アルミニウム製電動車椅子の台頭

導入

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