米国中西部に本社を置く大手薬局チェーングループが、電動車椅子を製品ラインナップに加える計画を立てた。同グループの調達チームは、生産現場の管理、品質保証システム、社会的責任の実践などを網羅した厳格な工場監査プロセスを実施した。有望なサプライヤーであるバイチェン社は、初回で監査に合格し、年間包括契約を獲得した。

購買マネージャーのD***dは、ISO 9001品質マネジメントシステムの導入、工場現場における5S活動、入荷資材および出荷製品の検査プロセス、従業員の福利厚生および社会的責任に関する記録という4つの分野に特に重点を置き、現場視察を実施した。

バイチェン社は監査の2週間前に準備を行い、ISO 9001認証書、内部監査ログ、機器校正記録、承認済み仕入先リスト、従業員研修履歴、社会的責任自己評価など、合計23項目をまとめました。監査当日、調達チームは生産ラインのワークフロー、倉庫の区画分け、品質管理ラボの校正データ、不適合製品の取り扱いについて確認しました。バイチェン社は不適合事項が一切見つからず、検査に合格しました。

最終会合で、D***d氏は「Baichenは、工場を完全に公開し、必要な書類をすべて事前に準備してくれる数少ない中国サプライヤーの一つです。これは、長期的なパートナーシップへの自信につながります」と述べました。その後、両社は年間枠組み協定に署名し、最初の注文分は2026年第3四半期から段階的に納入される予定です。

海外のB2Bバイヤーにとって、工場監査はサプライヤーの総合的な事業能力を最も直接的に評価する手段となります。Baichenは、標準化された文書管理、透明性の高い製造環境、効率的な部門横断的な連携を通じて、大規模小売チェーンへのサービス提供体制が整っていることを実証しました。この事例は、薬局チェーン、高齢者介護施設、医療機関など、北米の法人向けチャネルへの進出を目指すB2Bバイヤーにとって、強力な参考事例となるでしょう。

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